Termeni si conditii | |
Utilizarea
site-ului | |
Confidentialitate | |
S.C.
WELTHAUS S.R.L. respecta legile in vigoare privind confidentialitatea
datelor; www. aqua-welt.ro si S.C. WELTHAUS S.R.L. se angajaza sa nu
transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa
le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai,
precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de
functionarea site-ului, oferta si politica firmei; www. aqua-welt.ro si
S.C. WELTHAUS S.R.L. nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de
contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu
face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu
divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza
paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit. | |
Expeditie si livrare | |
Livrarea in Bucuresti si centrele de judet se face in in termen de 24 de ore pana la ora 11:30 sau in termen de 24 de ore (o zi lucratoare) pentru comenzile finalizate dupa aceasta ora. Livrarea in restul tarii se face in termen de 48 de ore (doua zile lucratoare) pentru comenzile finalizate si confirmate pana la ora 15:00 si in termen de 72 de ore (3 zile lucratoare) pentru comenzile finalizate dupa aceasta ora. | |
Costurile de transport | |
Pot varia in functie de destinatie, de greutatea si marimea coletului. Tarifele de transport sunt stabilite de catre firmele de curierat si pot fi achitate la DESTINATIE (de catre client) sau la EXPEDITIE (caz in care costurile de transport se vor adauga la valoarea facturii; aceasta metoda prezinta avantajul reducerii costurilor de transport, in baza contractelor incheiate intre S.C. WELTHAUS S.R.L. si firmele de curierat partenere). S.C. WELTHAUS S.R.L. nu stabileste in mod independent costurile de transport si nu este beneficiarul acestor sume. | |
Cum platesc? | |
Plata
se poate face: - in numerar, la livrare (sistem ramburs). - prin banca: daca preferati aceasta modalitate de plata, va rugam sa ne anuntati; un reprezentant al S.C. WELTHAUS S.R.L. sa va ocupa de toate detaliile (factura proforma, confirmare plata etc.) astfel incat comanda dvs. sa fie livrata in cel mai scurt timp. Livrarea produselor se va face numai dupa intrarea banilor in contul nostru. Confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore. - online, prin card. | Garantie |
Garantia se acorda pentru 24 de luni CALENDARISTICe
de la data cumpararii produsului, cu exceptia anumitor produse. Aceste
exceptii sunt declarate pe pagina produselor respective. Nu sunt oferite
garantii asupra consumabilelor. Consumabile fiind acele component ale
aparatului care trebuiesc periodic inlocuite. Ex.: cartuse filtrante,
lampi garnituri, etc. ATENTIE: anumite produse cum ar sistemele de filtrare industriale, sistemele de filtrare speciale, sisteme de filtrare cu incarcaturi speciale sunt exclusiv destinate specialistilor din domeniul filtrarii apelor. | |
Montaj si Service | |
SC WELTHAUS SRL nu asigura montaj, nu asigura punere in functiune(PIF)
si nu asigura service pentru aparatura decat la cerere speciala a clientului,
pe baza unui contract agreat de ambele parti.Instalarea si intretinerea aparatelor revine exclusiv in sarcina clientului.
Recomandarea este ca montajul sa fie facut cu un instalator care va asigura ulterior si service-ul ulterior, curatire periodica, schimbare consumabile, intretinere, depanare.
Garantia este valabila indiferent de cine a facut montajul.
Depanarea aparatelor in perioada de garantie si postgarantie se efectueaza la sediul firmei din Zalau, str. C. Coposu nr. 37. In perioda de garantie se asigura transportul tur-retur prin curierat,
in perioada de post grarantie aceasta sarcina revine clientului.
| |
Returnare | |
"Consumatorul
are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare,
fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile
lucratoare de la primirea produsului. Clientii www.aqua-welt.ro pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. WELTHAUS S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. La filtrele de apa, consumabile care au fost folosite si introduse in aparat vor fi scazute din valoarea totala a aparatului, acestea nu mai pot fi refolosite. S.C. WELTHAUS S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Termenii si conditiile prezentate respecta legislatia in vigoare:Legea 365/2002 privind comertul electronic si Legea 51/2003 pentru aprobarea OG 130/2000 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanta. Produsele care urmeaza a fi schimbate/returnate in perioada de garantie se trimit la unul dintre punctele de lucru ale VANZATORULUI, insotite de o copie dupa factura care atesta cumpararea lor. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate integral de catre CUMPARATOR, urmand ca VANZATORUL sa trimita pe cheltuiala proprie produsul ce va fi primit in schimb dupa constatarea defectului, integritatii sigiliilor, precum si modului de manevrare/montare. Trimiterea produselor defecte se face DUPA ANUNTAREA PREALABILA A UNUI REPREZENTANT AL VANZATORULUI, specificand EXACT care este DEFECTUL CONSTATAT. Defectele VIZIBILE se reclama in momentul efectuarii receptiei. Prin DEFECT VIZIBIL se intelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului. Orice reclamatie ulterioara referitoare la acest tip de defecte nu va fi luata in considerare. Receptia se considera ca fiind efectuata in aceeasi zi in care produsul a fost livrat si/sau preluat de catre client sau un reprezentant al acestuia. VANZATORUL este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/ vandute, montate gresit, au suferit imersii de lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de inlocuire/montare. VANZATORUL este de asemenea exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca beneficiarul reparatiei efectuate de CUMPARATOR a utilizat/ manevrat aparatul in mod necorespunzator, indiferent daca VANZATORUL i-a adus sau nu la cunostinta beneficiarului conditiile in care se acorda garantia pentru reparatie. Nerespectarea conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei. | |
Litigii | |
Pentru
orice conflict aparut intre S.C. WELTHAUS S.R.L. si clientii sai se va
cauta o rezolvare pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil,
litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe a carei raza
teritoriala se afla sediul S.C. WELTHAUS S.R.L..
|